「リーンソフトウェア開発と組織改革」という本を読んでいると（これは今読んでいるとてもおもしろそうな本です）、「顧客とは誰のことか？」という見出しで、「まず思い浮かぶのは出資者。使用者は出資者とは別な場合もある。サポートチームも顧客だ。」と…
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